一、負(fù)責(zé)讀者導(dǎo)讀、辦證、借還圖書工作。
二、負(fù)責(zé)解答讀者咨詢工作和讀者引導(dǎo)工作。
三、負(fù)責(zé)書房的環(huán)境衛(wèi)生和文獻(xiàn)的整理、歸架、歸庫工作。
四、負(fù)責(zé)突發(fā)問題和讀者糾紛的及時妥善處理,不得推諉扯皮。
五、負(fù)責(zé)書房的安全工作。
六、負(fù)責(zé)讀者的管理工作,引導(dǎo)讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣,倡導(dǎo)爭做文明讀者。
七、負(fù)責(zé)收集讀者的意見和建議,并及時向館里反映。
八、負(fù)責(zé)閱讀場所公共秩序的維持,及時勸阻和制止不文明行為和違規(guī)亂紀(jì)行為的發(fā)生。
九、工作人員必須嚴(yán)格按照作息時間上下班,不得遲到、早退。
十、工作期間不得離崗、脫崗,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)處理。
十一、工作人員嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,嚴(yán)格履行請銷假手續(xù)。
十二、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對本書房管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)技術(shù)支持以及正常業(yè)務(wù)活動的聯(lián)系開展與督促指導(dǎo)。
十三、分管領(lǐng)導(dǎo)實行每月初、月末進(jìn)行業(yè)務(wù)匯報交流,提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平。